الشروط والأحكام - شركة تشينوك للجبن المحدودة

مرحبًا بكم في شركة Chinook Cheese Ltd. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وشراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، التي تحكم استخدامك لخدماتنا وعلاقتك معنا.

1. الأسعار

• جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي بالدولار الكندي (CAD) وتشمل الضرائب المعمول بها ما لم ينص على خلاف ذلك.
• تحتفظ شركة Chinook Cheese Ltd بالحق في تغيير أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
• أخطاء التسعير قابلة للتصحيح، وسيتم إرجاع أي مبالغ زائدة إلى طريقة الدفع الأصلية.

2. التسليم

نحن ملتزمون بتوصيل منتجات طازجة وعالية الجودة في الوقت المحدد وبطريقة آمنة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للاطلاع على شروط التوصيل ومواقع التوصيل والرسوم بالتفصيل.

• نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء كندا.
• يتم احتساب رسوم التوصيل عند الخروج بناءً على الموقع ووزن الطلب.
• يتم شحن الطلبات إلى عنوان التسليم المُقدَّم عند إتمام عملية الشراء. يجب طلب تعديل عنوان التسليم قبل الشحن. بعد شحن الطلب، لا يُمكن تعديل العنوان.
  
• مواعيد التسليم:
  • المنتجات الموجودة في المخزون: تتم معالجتها وشحنها خلال 1-3 أيام عمل؛ وتختلف أوقات التسليم حسب الموقع (1-10 أيام عمل داخل كندا).
  • تعتبر مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بالطقس أو تأخيرات البريد أو فترات الذروة في الطلب.
• تعقب الطلب: سيحصل العملاء على رقم التعقب عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبهم.

3. استلام طلبك

• يرجى التأكد من توافر شخص لاستلام العناصر القابلة للتلف على عنوان التسليم خلال فترة التسليم المقدرة.
• نحن لسنا مسؤولين عن التلف أو مشاكل الجودة بسبب محاولات التسليم الفاشلة، أو العناوين غير الصحيحة، أو التأخير الناجم عن عدم توفر المستلم.

4. إعادة الجدولة وفشل التسليم

• إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة التسليم، فيرجى إخطارنا قبل 48 ساعة على الأقل.
• قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة التسليم إذا لم يتمكن من إكمال الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غياب المستلم.

5. الدفع

• نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم وطرق الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند الخروج.
• يجب إكمال الدفعات قبل معالجة الطلبات.

6. القوة القاهرة

لن تكون شركة Chinook Cheese Ltd مسؤولة عن التأخير أو الفشل في أداء الالتزامات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية، والإضرابات العمالية، واضطرابات النقل، أو الظروف الجوية القاسية.

7. توفر المنتج

• إذا لم يكن المنتج متاحًا بعد تقديم طلبك، فسنقوم بالاتصال بك لتقديم منتج بديل أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقابل المنتج (المنتجات) غير المتوفرة.
• في حالة نادرة إذا كان طلبك بالكامل غير متوفر، فسوف نقوم برد مبلغ الشراء بالكامل.

8. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لا يتم قبول الإرجاعات بعد تسليم المنتج.

• سيتم النظر في عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:
  • تلف المنتج أثناء الشحن
  • تم تسليم المنتج الخطأ
  • تم التحقق من عيوب الجودة في وقت التسليم
  • يجب الإبلاغ عن المشكلات خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صورة / فيديو كدليل.
  • إن الموافقة على أي استبدال أو استرداد يقع وفقًا لتقدير إدارة شركة Chinook Cheese Ltd وحدها.
  • للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترداد الخاصة بنا.

9. الضمان

لأن منتجاتنا طازجة وقابلة للتلف، فهي لا تحمل ضمانًا تقليديًا. نضمن شحن جميع منتجاتنا طازجة وتلبية معايير الجودة الصارمة لدينا عند الشحن.

10. التعديلات

تحتفظ شركة شينوك تشيز المحدودة بالحق في تحديث أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات بمثابة موافقة على الشروط المُعدّلة.

للاستفسارات أو المساعدة:
شركة تشينوك للجبن المحدودة
العنوان: 2015 32 Ave NE #20, Calgary, AB, T2E 6Z3, Canada
البريد الإلكتروني: chinookcheeseyyc@gmail.com
الهاتف: +1 (403) 764-9764

سياسة الخصوصية – شركة تشينوك للجبن المحدودة

تحترم شركة شينوك تشيز المحدودة ("نحن") خصوصيتكم وتلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية التي تزودونها بها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA)، وقانون حماية المعلومات الشخصية في ألبرتا (PIPA)، وقوانين الخصوصية الأخرى المعمول بها في كندا.

1. المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع الأنواع التالية من المعلومات منك عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو إجراء عمليات شراء أو التعامل مع منتجاتنا وخدماتنا بأي شكل آخر:

• المعلومات الشخصية: الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع وعناوين الفواتير/الشحن.
• معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول (إن وجدت) وسجل المشتريات.
• المعلومات الفنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وبيانات استخدام الموقع الإلكتروني (من خلال ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليلات).
• معلومات طوعية أخرى: أي تفاصيل تقدمها عبر النماذج أو الاستطلاعات أو اتصالات خدمة العملاء.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لأغراض تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• معالجة الطلبات وتنفيذها
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو استفساراتك أو عروضك الترويجية
• توفير خدمة العملاء والدعم
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• اكتشاف المعاملات الاحتيالية ومنعها

3. الموافقة

بتقديمك معلوماتك الشخصية إلينا، فإنك توافق على جمعها واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ما لم تسحب موافقتك (مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا (انظر القسم 9).

4. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشاركها مع جهات خارجية موثوقة في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: معالجو الدفع، وشركات الشحن، ومقدمو التسويق، أو مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا.
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضيها القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة أو سلطة إنفاذ القانون.
• المعاملات التجارية: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
• يجب على جميع مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك الشخصية.

5. تخزين البيانات والأمان

تُخزَّن معلوماتك الشخصية في كندا (و/أو في ولايات قضائية أخرى يعمل فيها مُقدِّمو خدماتنا). نطبِّق إجراءات حماية تقنية وإدارية ومادية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الكشف. مع أننا نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك، إلا أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وأدوات تتبع مماثلة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل حركة مرور الموقع، ودعم أنشطة التسويق. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح نتيجةً لذلك.

7. حقوقك

بموجب قوانين الخصوصية الكندية المعمول بها، لديك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيحات للمعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• سحب الموافقة على جمع معلوماتك أو استخدامها أو الكشف عنها
• اطلب حذف معلوماتك الشخصية، وفقًا للمتطلبات القانونية

8. الاحتفاظ بالمعلومات

سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو حسبما يقتضي القانون.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها ، أو ترغب في سحب موافقتك، فيرجى الاتصال بـ:
شركة تشينوك للجبن المحدودة
العنوان: 2015 32 Ave NE #20, Calgary, AB, T2E 6Z3, Canada
البريد الإلكتروني: chinookcheeseyyc@gmail.com
الهاتف: +1 (403) 764-9764

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية. عند القيام بذلك، سننشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" منقّح.
إخلاء المسؤولية: من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا، فإنك تقر بأنك
لقد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

سياسة الاستبدال والاسترداد - شركة تشينوك للجبن المحدودة

في شركة شينوك للجبن المحدودة، نفخر بتقديم منتجات طازجة وعالية الجودة لعملائنا . ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية القابلة للتلف، لا نقبل إرجاع المنتجات بعد فتحها، أو تلفها بعد التسليم، أو تخزينها بشكل غير صحيح. ومع ذلك، نلتزم بحل أي مشاكل حقيقية تتعلق بجودة المنتج أو تلف التغليف.

1. أهلية الاستبدال أو الاسترداد

سوف نقوم بتوفير الاستبدال أو استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:

• تم استلام المنتج في حالة تالفة بسبب مشاكل النقل أو التعبئة والتغليف.
• المنتج به عيب في الجودة يؤثر على السلامة أو الاستهلاك المقصود.
• المنتج الذي تم استلامه غير صحيح مقارنة بالطلب المقدم.

2. الشروط:

• يجب الإبلاغ عن المشكلات خلال 48 ساعة من التسليم.
• لن تكون الطلبات المقدمة بعد 48 ساعة مؤهلة.
• يجب على العملاء تقديم صور واضحة و/أو فيديو للمنتج والتغليف يوضح المشكلة.
• إن الموافقة على أي استبدال أو استرداد يقع وفقًا لتقدير إدارة Chinook Cheese Ltd وحدها، بناءً على الأدلة المقدمة.

3. كيفية بدء عملية الاستبدال أو استرداد الأموال

• اتصل بدعم العملاء: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على chinookcheeseyyc@gmail.com أو اتصل على +1 (403) 764-9764 مع تفاصيل طلبك.
• تقديم الأدلة: قم بإرفاق صور و/أو مقاطع فيديو واضحة توضح مشكلة المنتج والتغليف الأصلي.
• التقييم والقرار: سوف يقوم فريقنا بمراجعة مطالبتك خلال يومي عمل وإبلاغك بالنتيجة.
• دقة
  o إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال منتج بديل خلال 5 إلى 7 أيام عمل، أو
  سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

4. ملاحظات هامة

• يرجى فحص طلبك عند التسليم والإبلاغ عن أي مخاوف على الفور.
• بسبب لوائح سلامة الأغذية، لا يمكننا قبول إرجاع أي منتجات مفتوحة أو مستهلكة.
• يؤدي التخزين أو التعامل غير السليم بعد التسليم إلى إبطال أهلية الاستبدال أو استرداد المبلغ.
• جميع القرارات المتعلقة بالاستبدالات واسترداد الأموال نهائية ويتم اتخاذها وفقًا لقوانين حماية المستهلك الكندية وألبرتا المعمول بها.

للاستفسارات أو المساعدة:
شركة تشينوك للجبن المحدودة
العنوان: 2015 32 Ave NE #20, Calgary, AB, T2E 6Z3, Canada
البريد الإلكتروني: chinookcheeseyyc@gmail.com
الهاتف: +1 (403) 764-9764

سياسة الشحن والإرجاع – شركة تشينوك للجبن المحدودة

سياسة الشحن

في شركة Chinook Cheese Ltd، نهدف إلى تقديم منتجاتنا الطازجة وعالية الجودة بسرعة وفي حالة ممتازة.

وقت المعالجة

سيتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

مواعيد التسليم

• محليًا/داخل كالجاري: 1-3 أيام عمل
• داخل ألبرتا: 3-5 أيام عمل
• بقية كندا: 5-10 أيام عمل
• لا يتم حاليًا تقديم الشحن الدولي لمنتجاتنا القابلة للتلف.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك.

شروط الشحن

• نحن نستخدم التعبئة المعزولة والحزم الباردة المناسبة عند الضرورة للحفاظ على جودة المنتج أثناء النقل.
• قد تختلف مواعيد التسليم بسبب الطقس أو تأخيرات البريد أو الطلب الموسمي الذروة.

تكاليف الشحن

يتم حسابه عند الخروج بناءً على عنوان التسليم ووزن الطلب.

سياسة الإرجاع والاسترداد

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية القابلة للتلف، فإننا غير قادرين على قبول الإرجاعات بعد تسليم المنتجات أو فتحها أو تلفها بعد الاستلام. ومع ذلك، قد يتم توفير عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال في الحالات التالية:

• يصل المنتج تالفًا بسبب مشاكل النقل أو التعبئة والتغليف.
• تم تسليم المنتج الخاطئ.
• يوجد عيب في الجودة يؤثر على السلامة أو الاستهلاك المقصود.

الأهلية والشروط

• يجب الإبلاغ عن المشكلات خلال 48 ساعة من التسليم.
• يجب على العملاء تقديم صور واضحة و/أو فيديو للمنتج والتغليف الأصلي.
• تقع عمليات استرداد الأموال أو الاستبدال على عاتق إدارة Chinook Cheese Ltd وحدها بعد مراجعة الأدلة.

كيفية البدء بالمطالبة

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى chinookcheeseyyc@gmail.com أو اتصل على +1 (403) 764-9764 مع رقم طلبك ووصف المشكلة.
• قم بإرفاق صور/مقاطع فيديو واضحة توضح حالة المنتج والتعبئة والتغليف.
• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال يومي عمل.
• إذا تمت الموافقة:
  سيتم شحن البديل خلال 5 إلى 7 أيام عمل، أو
  سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

ملاحظات هامة

• يرجى فحص طلبك عند التسليم والإبلاغ عن أي مخاوف على الفور.
• لا يمكننا قبول الإرجاع لأي منتجات مفتوحة أو مستهلكة جزئيًا أو مخزنة بشكل غير صحيح.
• يتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط للمطالبات المؤهلة؛ ولا يتم استرداد رسوم الشحن إلا إذا كانت المشكلة بسبب خطأ من جانبنا.
• جميع القرارات نهائية ويتم اتخاذها وفقًا لقوانين حماية المستهلك الكندية وألبرتا المعمول بها.

اتصل بنا
شركة تشينوك للجبن المحدودة
العنوان: 2015 32 Ave NE #20, Calgary, AB, T2E 6Z3, Canada
البريد الإلكتروني: chinookcheeseyyc@gmail.com
الهاتف: +1 (403) 764-9764